Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise ve Professional Edition
Microsoft Dynamics CRM 4.0 müşteriniz ile gerçekleştirdiğiniz ilk
görüşmeden, satış sonrası hizmetlerine kadar tüm iş süreçlerinizi
yönetmenizi ve farklı açılardan her detayı görebilmenizi sağlayacak tam
entegre Müşteri ilişkileri Yönetimi çözümüdür.
Firmanızın satış, pazarlama ve servis süreçlerini etkinleştirmek
için, Microsoft Office Outlook ile entegre çalışan Microsoft Dynamics
CRM, günlük işlemlerinizde sürekli ve ölçülebilir iyileştirmeler
yapmanız için hızlı, esnek ve uygun bütçeli bir araçtır.
Pazarlama: Müşterileriniz hakkında net bilgiler edinin...Daha doğru ve etkili pazarlama yatırımları yapın...
Müşterilerinizi, haklarında elde ettiğiniz bilgiler ile, farklı ilgi
gruplarına ayrıştırarak, her bir gruba özel süreçler tasarlayarak
pazarlamanızı daha etkin hale getirebilirsin. Süreçlerinizi Microsoft
Dynamics CRM 4.0 içinde tasarlamak ve istediğiniz kontrolleri
tanımlamak çok kolay. Pazarlama uzmanlarınız Microsoft Dynamics CRM,
ile
• Müşteri Segmentasyonu
• Kampanya Planlama ve Yürütme
• Veri Toplama ve Güncelleme
• Raporlama ve Analiz
• Bilgi Paylaşımı konularında aradıkları çözüme kavuşacaklardır.
Satış : Daha fazla müşteri adayına ulaşın ve satışlarınızı artırın
Müşterileriniz ve adaylarınız ile ilgili tüm bilgilere online ya da
offline ulaşarak, satış fırsatlarını daha hızlı ortaya çıkarın.
İstediğiniz bilgiye anında ulaşarak, satış sürecinizi hızlandırın ve
daha fazla satış yapma şansı yakalayın. Microsoft Dynamics CRM size :
• Aday ve fırsat yönetiminde
• Müşteri ve Kontak Yönetiminde
• Bölge Yönetiminde
• Tahmin ve Bütçe Hazırlamada
• Mobil Cihazlar ile Online ve Offline Bilgi Erişiminde
• Ürün Katalogları, Fiyat Listeleri ve Anlaşmalara Erişimde benzersiz
kolaylıklar sunarak, daha fazla satış yapmanız için gerekli her türlü
aracı sağlar.
Servis: Müşterilerinize daha fazla değer sunun
Müşterilerinizden gelen satış sonrası servis taleplerine daha hızlı
cevap verin. Microsoft Dynamics CRM, servis organizasyonunun sorunları
daha rahat görüp analiz etmesini sağlar. Artan öngörünüz ile
müşterilerinize doğru çözümleri sunarak kısa ve uzun vadede müşteri
memnuniyetini dolayısı ile karlılığınızı arttırmanızı sağlar. Microsoft
Dynamics CRM ile
• Müşteri ve Kontak Yönetimi
• Şikayet ve İstek Yönetimi
• Ürün ve Anlaşma Yönetimi
• Bilgi Bankası Yönetimi
• Servis Çizelgeleme
• Ekipler ve Departmanlar Arası İş Akışı Yönetimi
• Servis ile İlgili Raporlama ve Analizler
Sizin Çalıştığınız Gibi Çalışır
Uyarlanabilir kullanıcı arayüzü, tasarım sihirbazları ve Microsoft
Office ve Microsoft Outlook ile entegre çalışan ekranları ile Microsoft
Dynamics CRM, sizin çalıştığınız gibi çalışır.
• Hemen kullanmaya başlayın Microsoft Office Outlook 2007
ekranları ile çalışanlarınıza yeni biruygulama eğitimi verme ihtiyacı
bile duymadan, müşteri ilişikilerinizi Microsoft Dynamics CRM ile
yönetmeye başlayabilirsiniz.
• Çalışanlarınızı Güçlendirin
Çalışanlarınızın ihtiyaç duydukları iş akış süreçlerini ve raporları
kendi başlarına, herhangi bir teknik destek ihtiyacı duymadan
kolaylıkla tasarlamalarını sağlayarak, çalışanlarınızın elini
kuvvetlendirin.
• Sonuca ulaşın İhtiyaç duydukları bilgiye kolaylıkla ulaşan
çalışanlarınızın, Microsoft Dynamics CRM içindeki gelişmiş planlama,
bütçeleme ve online/offline raporlar yardımıyla alacakları daha doğru
kararlar, zamanınızı, bütçenizi ve diğer kaynaklarınızı en etkin
şekilde kullanmanızı ve istediğiniz sonuca ulaşmanızı sağlacaklar.
Teknolojinin Tüm İmkanlarını Sunar
Microsoft Dynamics CRM mevcut iş ihtiyaçlarınıza ve ileride
yaşayacağınız değişikliklere uyum sağlamak için gerekli tüm teknolojiye
sahiptir..
• Operasyonel verimlilik Tek bir kurulum ile birden fazla şirket
desteklenerek, kurulum ve destek maliyeti azaltılmış, donanımdan daha
etkin yararlanma fırsatı yakalanmıştır.
• Farklı Lisanslama İmkanları Lisans istenirse satın alınarak, istenirse kiralanarak kullanılabilir.
• Ölçeklenebilirlik ve performans Kümeleme (Clustering) ve Yük
Dengeleme(Load Balancing) özellikleri ile her ölçekteki firmada yüksek
performans ile çalışır..
Enterprise ile Professional arasındaki Lisans farkı
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Professional kullanıcı sınırı
olmadan, sunucu başına tek şirket kurulumu yapılabilen lisanslama
türüdür.
• Microsoft Dynamics CRM 4.0 Enterprise kullanıcı sınırı
olmadan, sunucu üzerinde birden fazla şirket kurulumunun
desteklenebileceği lisanslama türüdür.
Desteklenen Diller
Microsoft Dynamics CRM 4.0 aynı kurulumda
birden fazla dil ile çalışmayı destekler. Farklı dil tercihi olan
kullanıcılar, aynı kurulum üzerinde farklı dillerde çalışabilirler.
Türkçe’den başka desteklenen diğer diller şunlardır : Almanca, Çekce,
Çince, Fince, Fransızca, Flemenkçe, İngilizce, İspanyolca, İsveçce,
İtalyanca, Japonca, Macarca, Norveçce, Polonyaca, Rortekizce, Rusça ve
Yunanca.
Entegreli ve Uyumlu Çalıştığı Yazılımlar
Microsoft Dynamics CRM diğer Microsoft ürün ve
teknolojileri ile entegre çalışır. Özellikle 2007 Microsoft Office
System, Microsoft Office SharePoint Server 2007, ve Windows Vista bu
ürün ve teknolojilerden en önemli olanlarıdır.
